RisCo a creat si a imbunatit continuu serviciile pe care le pune la dispozitia publicului sau in cei 4 ani de existenta. In domeniul calitatii, orice companie de top realizeaza in mod periodic sondaje privind perceptia, dar si comportamentul clientului. Aceasta evaluare este esentiala pentru a intelege corect asteptarile utilizatorilor, care se schimba in functie de contextul socio-economic si de progresul tehnologic.
RisCo realizeaza acest tip de sondaje inca de la inceputul activitatii sale. Pentru noi, opinia clientilor nostri (fie ei fideli, sau doar potentiali) este cel mai important barometru de incredere pentru activitatea pe care o desfasuram, prin produse si servicii financiare premium implementate pe piata din Romania.
Clientii care utilizeaza RisCo au acces la urmatoarele rapoarte: Rating financiar, Probabilitate de Insolventa, Limite Plati la Termen, Datorii Restante, Cip Online, Buletinul Insolventei, Procese in Instanta, AEGRM, Date Firma, Participatii. Cele trei tipuri de abonamente (Plus, Premium, Extra) au marele avantaj de a oferi utilizatorului si un pachet de rapoarte gratuite, pe langa preturile atragatoare la care le puteti achizitiona si promotiile pe care le oferim periodic.
Sondajul lunii iunie a avut ca subiect “Motivele pentru care clientii cumpara serviciile RisCo”, studiul avand un esantion de 200 de clienti. Dintre acestia, ne-au raspuns aproximativ 120.
In urma raspunsurilor si sugestiilor clientilor, am reusit sa intelegem de ce suntem prima lor optiune in ceea ce priveste cresterea afacerii si siguranta relatiei lor cu partenerii de afaceri.
Rezultatele sondajului:
1. SURSA DE INFORMARE
71% dintre respondentii acestui sondaj ne-au marturisit ca au avut primul contact cu RisCo gratie internetului, acesta fiind principala sursa de informare asupra brandului. 10% dintre clienti au aflat de noi prin intermediul partenerilor de afaceri, 17% au fost contactati de agentul de vanzari, iar 2% s-au informat din alte surse.
2. MOTIVUL PRINCIPAL PENTRU CARE SUNTEM PRIMA ALEGERE A CLIENTILOR
44% dintre respondentii la sondaj ne-au confirmat ca utilizeaza RisCo pentru verificarea clientilor si furnizorilor proprii, 40% ne aleg pentru a isi verifica clientii si furnizorii potentiali, 6% pentru a gasi clienti noi, si 10% din alte motive.
3. FRECVENTA UTILIZARII SITE-ULUI RISCO
La intrebarea "Cat de des utilizati site-ul RisCo?", respondentii ne-au asigurat ca in mod saptamanal sau mai des suntem accesati de 65% dintre ei, in timp ce alti 35% ne folosesc serviciile cel putin lunar.
4. BENEFICIILE UTILIZARII SERVICIILOR RISCO
In aceste conditii, RisCo ii ajuta pe clienti in activitatea pe care o desfasoara profesional, pe o scara de la 1 (slab)-5 (excelent), conform urmatoarelor aprecieri procentuale: 70% au apreciat brandul ca fiind excelent sau foarte bun, alti 20% dintre clienti s-au declarat multumiti, iar 10% satisfacuti la nivel mediu.
5. SUGESTIILE CLIENTILOR RISCO
Ultima intrebare a sondajului, "Ce ati dori sa schimbati la rapoartele RiCo?", ne-a oferit mai multe informatii despre stadiul in care se afla relatia de comunicare dintre furnizor si client.
61% dintre respondenti au raspuns ca sunt multumiti si ca nu ar schimba nimic la serviciile RisCo, in timp ce 15% au afirmat ca au un pret prea ridicat, 5% au spus ca timpul de livrare a rapoartelor este prea mare, tot 5% ne-au sugerat sa imbunatim si calitatea informationala a produselor, 5% au afirmat ca rapoartele sunt prea greu de interpretat, iar 9% au optat pentru alte motive, nedetaliate telefonic.
Le multumim tuturor celor care au participat la realizarea acestui sondaj! Vom tine cont de sugestiile dvs., pentru a reusi sa va aducem de fiecare data servicii care sa va satisfaca in cel mai inalt grad, imbunatatind produsele noastre conform sugestiilor pe care ni le-ati transmis.
