Raportul Microsoft 2021 privind tendințele în muncă, intitulat The Next Great Disruption is Hybrid Work – Are We Ready?, prezintă munca hibrid ca fiind viitorul inevitabil, însă atrage atenția asupra faptului că, în cazul multor companii care au activat în regim de telemuncă sau muncă hibrid în ultimul an, productivitatea ridicată are în spate angajați epuizați. Experiența din ultimul an, marcat de pandemie, e prea limitată pentru a înțelege și prezice, pe deplin, beneficiile și costurile muncii hibrid. Totuși, am învățat în acest an câte puțin despre riscurile muncii hibrid/telemuncii, în special despre cele privind performanța angajaților.
Supraîncărcarea digitală
Munca hibrid implică un număr mult mai ridicat de aplicații și platforme de comunicare și colaborare online (se estimează că, în medie, un angajat utilizează zilnic nouă aplicații diferite) și un număr mai mare de ore petrecute pe aceste platforme. A crescut, de asemenea, timpul petrecut în ședințe online cu aproximativ 10% față de perioada de dinaintea pandemiei. Ședințele sunt, de regulă, însoțite sau urmate de numeroase mesaje scrise în chat, emailuri, notificări etc.
Toate acestea sunt gestionate de angajați în timp ce se așteaptă de la ei să lucreze concentrat pe sarcinile de muncă. Conectarea 24/7 și presiunea de a răspunde prompt la mesaje poate conduce la supraîncărcarea digitală: sentimentul de a fi permanent conectat la platforme și aplicații online și de a fi constant bombardat de mesaje și notificări.
Supraîncărcarea digitală este resimțită ca supraîncărcare informațională (multe informații de procesat sau suprastimulare) sau ca intensificare a muncii (multe sarcini de rezolvat simultan). Dar, ceea ce știm din neuroștiințe: creierul nostru nu este programat pentru multitasking în mediul online, solicitările și sarcinile multiple putând interfera cu funcționarea orientată spre scop a creierului uman și cu abilitățile atenționale limitate (așa cum susține Adam Gazzaley, co-autorul cărții The Distracted Mind. Ancient Brains in a High-Tech World).
Nu procesăm simultan informații și nu rezolvăm simultan sarcini, ci, mai degrabă, schimbăm foarte rapid focusul atenției de pe o sarcină pe alta. Ca atare, supraîncărcarea digitală conduce la oboseală, distragerea atenției, procrastinare – muncim mult, dar cu rezultate puține.
Citeste continuarea articolului pe Revistacariere.ro
